Customer Care Assistant

Per supportare il nostro piano di crescita ricerchiamo su Roma un Social Caring Account in grado di ideare, pianificare e gestire i processi di interazione con gli utenti proveniente dai diversi canali social e web del cliente.

La ricerca è egualmente rivolta a donne e uomini (L.903/77).

  • Posizione:

    Customer Care Assistant

  • Settore:

    Servizi IT e consulenza IT

  • Tipologia contrattuale:

    FULL TIME

  • Sede:

    Roma o in remoto da tutta Italia

Il ruolo

Come Customer Care Assistant, in costante affiancamento con i colleghi e dopo un periodo di formazione, curerai anche le relazioni con il cliente, interfacciandoti con il reparto comunicazione e marketing per la pianificazione ed esecuzione dell’attività tramite l’utilizzo di piattaforme dedicate.

Qualità richieste:

  • Gestione delle attività di Social Caring dei canali social e web
  • Analisi delle criticità e dei casi da gestire
  • Social Caring Strategy e Copywriting
  • Definizione di strategie e misurazione dei KPI
  • Relazioni con le unit competenti a seconda delle richieste/criticità da gestire;
  • Creazione di report per il monitoraggio dei risultati raggiunti

Nice to have

  • Buona capacità di utilizzo di Excel e PowerPoint
  • Attitudine al problem solving
  • Spiccate doti relazionali
  • Capacità di lavorare in team

Prospettive aziendali

  • Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e giovane
  • Iniziative di team building offerte da Justbit
  • Compenso adeguato alla seniority
  • Corsi di formazione 
  • Partecipazione a eventi di settore
  • Opportunità di crescita e perfezionamento 
  • Posizione:

    Customer Care Assistant

  • Settore:

    Servizi IT e consulenza IT

  • Tipologia contrattuale:

    FULL TIME

  • Sede:

    Roma o in remoto da tutta Italia

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