Customer Care Assistant
Per supportare il nostro piano di crescita ricerchiamo su Roma un Social Caring Account in grado di ideare, pianificare e gestire i processi di interazione con gli utenti proveniente dai diversi canali social e web del cliente.
La ricerca è egualmente rivolta a donne e uomini (L.903/77).
Il ruolo
Come Customer Care Assistant, in costante affiancamento con i colleghi e dopo un periodo di formazione, curerai anche le relazioni con il cliente, interfacciandoti con il reparto comunicazione e marketing per la pianificazione ed esecuzione dell’attività tramite l’utilizzo di piattaforme dedicate.
Qualità richieste:
- Gestione delle attività di Social Caring dei canali social e web
- Analisi delle criticità e dei casi da gestire
- Social Caring Strategy e Copywriting
- Definizione di strategie e misurazione dei KPI
- Relazioni con le unit competenti a seconda delle richieste/criticità da gestire;
- Creazione di report per il monitoraggio dei risultati raggiunti
Nice to have
- Buona capacità di utilizzo di Excel e PowerPoint
- Attitudine al problem solving
- Spiccate doti relazionali
- Capacità di lavorare in team
Prospettive aziendali
- Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e giovane
- Iniziative di team building offerte da Justbit
- Compenso adeguato alla seniority
- Corsi di formazione
- Partecipazione a eventi di settore
- Opportunità di crescita e perfezionamento